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中華電信股份有限公司
作者: 吳建樵Joe Wu
建立時間: 26-02-15 12:44
11 次瀏覽
0 個讚
作者: 吳建樵Joe Wu
建立時間: 26-02-15 12:44
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公開 Canvas
♡
Fork
公司網站：
https://www.cht.com.tw/home/consumer
公司描述：
中華電信（簡稱中華電、CHT）是臺灣綜合電信服務業者之一，前身為交通部電信總局的營運部門，1996年中華民國政府施行電信自由化（日語：通信自由化）政策，根據電信...
中華電信股份有限公司 九宮格
🎁
價值主張
• 穩定可靠的全國性通訊服務（固網、行動、寬頻）
• 多元創新的數位生活服務（影音、遊戲、智慧家庭）
• 企業級資安、雲端與大數據解決方案
• 高品質的客戶服務與技術支援
• 整合性的數位轉型夥伴
👥
客戶區隔
• 一般家庭用戶（固網、行動、寬頻、影音娛樂）
• 個人行動用戶（語音、數據、行動加值服務）
• 企業客戶（通訊、雲端、資安、IoT、大數據解決方案）
• 政府與公共事業單位
• 行動裝置與智慧家庭設備使用者
❤️
客戶關係
• 自助服務（線上客服、APP）
• 專人服務（實體門市、電話客服、企業專員）
• 社群互動與意見回饋
• 忠誠度計畫與優惠方案
• 個人化推薦與主動關懷
🚚
通路
• 實體直營與加盟門市
• 官方網站與行動應用程式（APP）
• 電話銷售與客服中心
• 線上通路合作夥伴（如：電商平台）
• 企業解決方案銷售團隊
🤝
關鍵合作夥伴
• 設備供應商（如：華為、愛立信、諾基亞）
• 內容供應商（如：Netflix、Disney+、Hami Video合作夥伴）
• 雲端服務夥伴（如：Microsoft Azure、Google Cloud）
• 學術研究機構與新創公司（技術研發合作）
• 政府單位與監管機構（政策協調與合規）
✔️
關鍵業務
• 電信網路基礎設施的建設、維護與升級
• 行動通訊與固網寬頻服務的營運與管理
• 新興科技服務（如：IoT、AI、資安、雲端）的研發與推廣
• 客戶服務與技術支援
• 數據分析與加值服務開發
🌐
關鍵資源
• 廣泛且穩定的電信網路基礎設施（光纖網路、行動基地台）
• 龐大的客戶基礎與品牌信譽
• 專業的技術研發團隊與營運人才
• 數據中心與雲端運算資源
• 專利技術與軟體平台
💰
收入來源
• 行動通訊服務費（語音、數據）
• 固網寬頻與電話服務費
• 企業通訊與ICT解決方案收入
• 內容與加值服務收入（如：Hami Video、影音串流）
• 雲端服務、資安與大數據服務收入
💸
成本結構
• 網路基礎設施的建置與維護成本
• 頻譜使用費與權利金
• 人力資源成本（薪資、培訓）
• 行銷與通路費用
• 研發與技術投資成本
九宮格總覽 (5字摘要)
🤝
關鍵合作夥伴
• 設備供應商...
• 內容供應商...
• 雲端服務夥...
• 學術研究機...
• 政府單位與...
✔️
關鍵業務
• 電信網路基...
• 行動通訊與...
• 新興科技服...
• 客戶服務與...
• 數據分析與...
🌐
關鍵資源
• 廣泛且穩定...
• 龐大的客戶...
• 專業的技術...
• 數據中心與...
• 專利技術與...
🎁
價值主張
• 穩定可靠的...
• 多元創新的...
• 企業級資安...
• 高品質的客...
• 整合性的數...
❤️
客戶關係
• 自助服務（...
• 專人服務（...
• 社群互動與...
• 忠誠度計畫...
• 個人化推薦...
🚚
通路
• 實體直營與...
• 官方網站與...
• 電話銷售與...
• 線上通路合...
• 企業解決方...
👥
客戶區隔
• 一般家庭用...
• 個人行動用...
• 企業客戶（...
• 政府與公共...
• 行動裝置與...
💸
成本結構
• 網路基礎設...
• 頻譜使用費...
• 人力資源成...
• 行銷與通路...
• 研發與技術...
💰
收入來源
• 行動通訊服...
• 固網寬頻與...
• 企業通訊與...
• 內容與加值...
• 雲端服務、...
🤝
關鍵合作夥伴
• 設備供應商（如：華為、愛立信、諾基亞）
• 內容供應商（如：Netflix、Disney+、Hami Video合作夥伴）
• 雲端服務夥伴（如：Microsoft Azure、Google Cloud）
• 學術研究機構與新創公司（技術研發合作）
• 政府單位與監管機構（政策協調與合規）
✔️
關鍵業務
• 電信網路基礎設施的建設、維護與升級
• 行動通訊與固網寬頻服務的營運與管理
• 新興科技服務（如：IoT、AI、資安、雲端）的研發與推廣
• 客戶服務與技術支援
• 數據分析與加值服務開發
🌐
關鍵資源
• 廣泛且穩定的電信網路基礎設施（光纖網路、行動基地台）
• 龐大的客戶基礎與品牌信譽
• 專業的技術研發團隊與營運人才
• 數據中心與雲端運算資源
• 專利技術與軟體平台
🎁
價值主張
• 穩定可靠的全國性通訊服務（固網、行動、寬頻）
• 多元創新的數位生活服務（影音、遊戲、智慧家庭）
• 企業級資安、雲端與大數據解決方案
• 高品質的客戶服務與技術支援
• 整合性的數位轉型夥伴
❤️
客戶關係
• 自助服務（線上客服、APP）
• 專人服務（實體門市、電話客服、企業專員）
• 社群互動與意見回饋
• 忠誠度計畫與優惠方案
• 個人化推薦與主動關懷
🚚
通路
• 實體直營與加盟門市
• 官方網站與行動應用程式（APP）
• 電話銷售與客服中心
• 線上通路合作夥伴（如：電商平台）
• 企業解決方案銷售團隊
👥
客戶區隔
• 一般家庭用戶（固網、行動、寬頻、影音娛樂）
• 個人行動用戶（語音、數據、行動加值服務）
• 企業客戶（通訊、雲端、資安、IoT、大數據解決方案）
• 政府與公共事業單位
• 行動裝置與智慧家庭設備使用者
💸
成本結構
• 網路基礎設施的建置與維護成本
• 頻譜使用費與權利金
• 人力資源成本（薪資、培訓）
• 行銷與通路費用
• 研發與技術投資成本
💰
收入來源
• 行動通訊服務費（語音、數據）
• 固網寬頻與電話服務費
• 企業通訊與ICT解決方案收入
• 內容與加值服務收入（如：Hami Video、影音串流）
• 雲端服務、資安與大數據服務收入